Mimibi Cosméticos
Política de troca
Esta política é válida a partir de novembro de 2026.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para suporte@mimibi.com.br , informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento
Envie um e-mail para suporte@mimibi.com.br , informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito
Envie um e-mail para suporte@mimibi.com.br , informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo suporte@mimibi.com.br .
Enviamos para todo o Brasil. Aqui estão as regras de frete e prazo da Mimibi.
Valor do frete
Frete grátis em compras a partir de R$ 249 para as regiões Sul e Sudeste . Para as demais regiões, o frete é fixo de R$ 20 . O valor exato aparece na sacola e no checkout, de acordo com o seu CEP.
Como calcular
Na página de qualquer produto, digite o seu CEP em “Calcular frete” para ver as opções de entrega, o valor e o prazo estimado antes de comprar.
Prazo de entrega
O prazo total é a soma do prazo de preparo do pedido com o prazo de transporte da modalidade escolhida. O prazo de transporte depende do seu CEP e é mostrado no cálculo do frete e no checkout. Os prazos são contados em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.
Primeiros envios
Os pedidos da coleção de estreia do Mimibi Club começam a ser enviados a partir de 20/11 . Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado.
Acompanhe o seu pedido
Depois do envio, enviamos o código de rastreio para o e-mail do cadastro. Você também acompanha o status do pedido na sua conta.
Endereço e entrega
Confira o endereço e o CEP antes de finalizar a compra. Não conseguimos alterar o endereço depois da postagem.
Em caso de ausência, a transportadora faz novas tentativas de entrega ou deixa o pedido disponível para retirada, conforme as regras dela.
Se o pedido for devolvido por endereço incorreto ou por falta de retirada, entraremos em contato para combinar um novo envio ou o reembolso.
Pedido atrasado, danificado ou extraviado
Se o seu pedido passar do prazo, chegar com a embalagem violada ou não chegar, escreva para suporte@mimibi.com.br com o seu nome completo e o número do pedido. Vamos resolver com a transportadora o mais rápido possível.
Dúvidas
Fale com a gente em suporte@mimibi.com.br .
A Mimibi Cosméticos (CNPJ 67.896.392/0001-90) respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ao usar este site e comprar na Mimibi, você concorda com o que está descrito abaixo.
Política de privacidade
Quais dados coletamos
Dados de cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
Dados de pagamento: são processados diretamente pelos meios de pagamento da loja. A Mimibi não armazena os dados completos do seu cartão.
E-mail do Mimibi Club: quando você se inscreve para receber novidades.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e cookies.
Para que usamos
Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
Atender você pelo suporte e enviar avisos sobre o seu pedido.
Enviar novidades, lançamentos e ofertas do Mimibi Club, quando você pedir. Você pode cancelar quando quiser.
Melhorar o site e a experiência de compra, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com quem nos ajuda a operar: a plataforma da loja (Nuvemshop), os meios de pagamento, as transportadoras e os serviços de hospedagem e e-mail. Não vendemos os seus dados.
Cookies
Usamos cookies para manter a sua sacola, a sua sessão e para entender como o site é usado. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a retirada do consentimento. Escreva para suporte@mimibi.com.br e respondemos em prazo razoável.
Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS) e controles de acesso para proteger os seus dados. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.
Termos de uso e de compra
Produtos, preços e estoque
Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso prévio, sem afetar pedidos já confirmados. As imagens são ilustrativas. A compra só é confirmada depois da aprovação do pagamento e está sujeita à disponibilidade de estoque. Se algum item ficar indisponível, avisamos você e reembolsamos o valor.
Pagamento, cupons e promoções
As formas de pagamento e parcelamento aparecem no checkout. Cupons e descontos, como o do Mimibi Club e o do PIX, seguem as regras informadas em cada campanha, não são cumulativos, salvo aviso em contrário, e podem ter prazo e limite de uso.
Entrega, trocas e devoluções
As regras de frete e prazo estão em “Frete e prazos”. As regras de troca, devolução e arrependimento estão em “Trocas e devoluções”, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Uso do produto
Perfumes são para uso externo. Evite contato com os olhos e com a pele sensível ou lesionada. Faça um teste em uma pequena área da pele antes do primeiro uso e interrompa o uso em caso de irritação. Mantenha longe de crianças e de fontes de calor. Consulte os ingredientes na página de cada produto.
Propriedade intelectual
A marca Mimibi, o logo, as fotos, os vídeos, os textos e as ilustrações deste site pertencem à Mimibi Cosméticos e não podem ser copiados ou usados sem autorização.
Uso do site
Você se compromete a fornecer dados verdadeiros e a não usar o site para fins ilegais ou que prejudiquem o seu funcionamento. Podemos atualizar estes termos a qualquer momento, e a versão em vigor é a publicada aqui.
Lei aplicável
Estes termos seguem as leis brasileiras. Em caso de conflito, fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
Contato
Mimibi Cosméticos, CNPJ 67.896.392/0001-90. E-mail: suporte@mimibi.com.br .